Regulamin

§1. Kto świadczy usługę

Serwis Skupia prowadzi NextLoop Michał Goszczyński, jednoosobowa działalność gospodarcza, Wola Łuszczewska 17, 05-870 Błonie, NIP 1182304544, REGON 541520640 (dalej: „my” albo „Usługodawca”). Kontakt: kontakt@skupia.app.

§2. Pojęcia

• Serwis - platforma Skupia w domenie skupia.app: korepetytor matematyki dla klas 7-8 i przygotowanie do egzaminu ósmoklasisty.
• Rodzic - pełnoletnia osoba, która zakłada konto i zawiera z nami umowę; rodzic albo opiekun prawny dziecka.
• Dziecko (uczeń) - osoba, która uczy się w Serwisie na podstawie kodu dostępu od Rodzica. Dziecko nie zakłada własnego konta.
• Kod dostępu - indywidualny kod profilu dziecka, którym dziecko loguje się na swoim urządzeniu.
• Plan - odpłatny dostęp do pełnej nauki dla jednego dziecka: abonament miesięczny, abonament roczny albo kurs egzaminacyjny.
• Korepetytor AI (lisek) - funkcja, która prowadzi ucznia pytaniami i podpowiedziami generowanymi automatycznie przez model sztucznej inteligencji.
• Diagnoza - bezpłatny test wstępny dostępny bez zakładania konta.
• Konsument - osoba fizyczna zawierająca umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową. Postanowienia o konsumentach stosujemy też do przedsiębiorcy, dla którego umowa nie ma charakteru zawodowego (art. 38a ustawy o prawach konsumenta).

§3. Wymagania techniczne i zasady korzystania

Wystarczy urządzenie z aktualną przeglądarką (np. Chrome, Safari, Firefox, Edge), dostęp do internetu oraz włączone JavaScript i pamięć przeglądarki. Nie wolno dostarczać treści bezprawnych, udostępniać kodów dostępu publicznie, obchodzić limitów i zabezpieczeń ani automatycznie pobierać treści Serwisu.

§4. Konto rodzica i profile dzieci

1. Konto zakłada wyłącznie pełnoletni Rodzic (e-mail i hasło). Dzieci, także poniżej 16 lat, nie zakładają kont i nie wyrażają zgód. W ich imieniu działa Rodzic.
2. Diagnoza jest bezpłatna i nie wymaga konta. Pełna nauka wymaga aktywnego Planu.
3. Jeden Plan to jedno miejsce dla jednego dziecka. Profil kolejnego dziecka wymaga kolejnego Planu.
4. W profilu dziecka podajesz tylko imię lub pseudonim, klasę i opcjonalnie datę egzaminu. Nie podawaj nazwiska ani danych kontaktowych dziecka.
5. Kod dostępu działa jak hasło. Rodzic przekazuje go dziecku i dba, by nie trafił do osób trzecich. Kod możesz w każdej chwili zmienić w panelu rodzica; stary przestaje wtedy działać.
6. Rodzic odpowiada za nadzór nad tym, jak dziecko korzysta z Serwisu.

§5. Korepetytor AI i materiały

1. Każdy krok rozwiązania sprawdza silnik matematyczny. Podpowiedzi liska formułuje model AI, dlatego mogą być nieprecyzyjne. Lisek celowo nie podaje gotowych wyników.
2. Rozmowy z liskiem nie są zapisywane. Przed wysłaniem do dostawcy AI automatycznie usuwamy z nich dane, które wyglądają na osobowe (np. numer telefonu, adres).
3. Gdy uczeń napisze coś niepokojącego (np. o krzywdzie albo przemocy), lisek nie prowadzi takiej rozmowy. Odpowiada stałym komunikatem z zachętą do rozmowy z zaufanym dorosłym i numerami pomocowymi (116 111, 112). Serwis nie jest usługą wsparcia psychologicznego ani interwencji kryzysowej i nikogo nie powiadamia.
4. Wyniki diagnozy i egzaminów próbnych to szacunki pomocne w nauce, a nie prognoza wyniku egzaminu. Nie gwarantujemy żadnego wyniku egzaminu.
5. Zadania sprawdzamy automatycznie i niezależnie, ale błąd jest możliwy. Jeśli go zauważysz, napisz do nas, a poprawimy zadanie.

§6. Plany i ceny

1. Aktualne ceny podaje cennik. Cena widoczna przed zapłatą jest ceną końcową. [DO UZUPEŁNIENIA: czy ceny zawierają VAT - zależy od statusu VAT Usługodawcy.]
2. Abonament miesięczny i roczny odnawiają się automatycznie na kolejny taki sam okres, dopóki ich nie anulujesz.
3. Kurs egzaminacyjny to jednorazowa płatność bez odnowień. Dostęp trwa 3 miesiące od zakupu, a jeśli egzamin ósmoklasisty z matematyki (wg harmonogramu ogłoszonego przez dyrektora CKE dla danego roku szkolnego) wypada później, to do końca dnia tego egzaminu.
4. Przy obniżce ceny podajemy też najniższą cenę z 30 dni przed obniżką.
5. Zmiana cen nie dotyczy okresu już opłaconego. O zmianie ceny abonamentu informujemy e-mailem co najmniej 30 dni przed odnowieniem; możesz wtedy anulować abonament. [DO POTWIERDZENIA: zasady oferty „Founding Members” (zachowanie ceny na stałe) i ich zapis w regulaminie.]

§7. Płatności i odnowienia

1. Płatności obsługuje Stripe (Stripe Payments Europe Ltd.). Dostępne metody (np. karta, BLIK, Przelewy24) widać w formularzu płatności; przy abonamentach dostępne są tylko metody pozwalające na płatności cykliczne. Nie przechowujemy danych kart.
2. Abonament jest pobierany z góry, na początku każdego okresu, tą samą metodą płatności.
3. Jeśli płatność za odnowienie się nie uda, wysyłamy e-mail, a dostęp działa jeszcze przez 7 dni. W tym czasie operator ponawia płatność, a metodę płatności możesz zmienić w panelu rodzica. Po tym czasie, bez udanej płatności, dostęp się zatrzymuje. Postępy dziecka zostają zapisane.
4. Potwierdzenie płatności wysyłamy e-mailem. Fakturę wystawiamy na życzenie na podstawie danych podanych w formularzu płatności (także NIP). [DO UZUPEŁNIENIA: rodzaj faktury zależny od statusu VAT.]

§8. Anulowanie abonamentu

Abonament anulujesz w każdej chwili w panelu rodzica („Subskrypcja” → zarządzanie płatnościami) albo pisząc na kontakt@skupia.app. Anulowanie zatrzymuje kolejne odnowienia, a dostęp działa do końca opłaconego okresu. Poza gwarancją z §9 i przypadkami przewidzianymi w przepisach nie zwracamy części opłaty za rozpoczęty okres.

§9. Gwarancja zwrotu 14 dni

1. Masz 14 dni od każdej płatności, także od automatycznego odnowienia abonamentu, na zwrot pieniędzy bez podawania przyczyny. Gwarancja obowiązuje również wtedy, gdy dziecko już zaczęło naukę.
2. Wystarczy e-mail na kontakt@skupia.app z adresu przypisanego do konta. Zwracamy całą kwotę tej płatności tą samą metodą płatności, w ciągu 14 dni od otrzymania prośby.
3. Po zwrocie kończy się dostęp opłacony tą płatnością, a abonament zostaje anulowany.
4. Gwarancja to nasze dobrowolne zobowiązanie. Nie ogranicza ustawowego prawa odstąpienia od umowy (§10) ani praw z tytułu niezgodności usługi z umową (§11).

§10. Ustawowe prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument może odstąpić od umowy w terminie 14 dni od jej zawarcia bez podania przyczyny.
2. Przed płatnością prosisz nas o rozpoczęcie usługi od razu, przed upływem tego terminu. Jeśli odstąpisz od umowy, przepisy pozwalają nam zatrzymać kwotę proporcjonalną do usługi wykonanej do chwili odstąpienia, a po pełnym wykonaniu usługi prawo odstąpienia wygasa. W praktyce gwarancja z §9 jest korzystniejsza: przez 14 dni zwracamy całą kwotę.
3. Aby odstąpić, wyślij jednoznaczne oświadczenie na kontakt@skupia.app albo pocztą na adres z §1. Możesz użyć wzoru formularza poniżej, ale nie musisz.
4. Zwrot płatności następuje niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, tą samą metodą płatności.

§11. Reklamacje

1. Odpowiadamy za zgodność usługi cyfrowej z umową na zasadach ustawy o prawach konsumenta.
2. Reklamację wyślij na kontakt@skupia.app. Opisz problem i podaj adres e-mail konta, to przyspieszy sprawę.
3. Odpowiadamy w ciągu 14 dni. Jeśli usługa jest niezgodna z umową, doprowadzimy ją do zgodności, a gdy to niemożliwe albo się nie uda, możesz żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy.

§12. Usunięcie konta i koniec umowy

1. Konto usuniesz w każdej chwili w panelu rodzica („Konto”). Usunięcie anuluje aktywne abonamenty i trwale kasuje profile dzieci oraz postępy. Profil pojedynczego dziecka usuniesz na jego stronie w panelu.
2. Konto bez aktywnego Planu i bez żadnej aktywności przez 24 miesiące usuwamy razem z danymi dzieci. 30 dni wcześniej wysyłamy e-mail; wystarczy się zalogować, żeby konto zostało.
3. Możemy rozwiązać umowę z ważnej przyczyny, np. przy rażącym naruszeniu regulaminu, po wcześniejszym wezwaniu do zaprzestania naruszeń. Jeśli zakończymy świadczenie usługi z przyczyn leżących po naszej stronie, zwrócimy część opłaty za niewykorzystany okres.

§13. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych rodzica i dziecka opisuje Polityka prywatności, a pliki cookie Polityka cookies.

§14. Prawa do treści

Zadania, materiały, grafiki i oprogramowanie Serwisu są chronione prawem autorskim. Możesz z nich korzystać na własny, niekomercyjny użytek w ramach nauki dziecka.

§15. Zmiany regulaminu

Regulamin możemy zmienić z ważnych przyczyn (zmiana przepisów, zmiana zakresu usług, bezpieczeństwo). O zmianach informujemy e-mailem co najmniej 14 dni wcześniej. Jeśli się z nimi nie zgadzasz, możesz przed ich wejściem w życie anulować abonament albo usunąć konto. Do okresu już opłaconego stosujemy dotychczasowe warunki, chyba że nowe są dla Ciebie korzystniejsze.

§16. Postanowienia końcowe

Stosujemy prawo polskie. Wybór prawa nie pozbawia konsumenta ochrony, którą dają mu bezwzględnie obowiązujące przepisy jego kraju. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów, np. zwrócić się do miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo do wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej. Więcej informacji: prawakonsumenta.uokik.gov.pl.

Załącznik: wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)